從我當主考官的評分習慣看，沒有眼神交流的考生，多少會是扣分因素。因為考生與主考官是面對面，你連正眼都不看一下，要么是不自信，要么就是不尊重，或者，你太缺少面試的經驗。正視主考官，余光環視其他考官，應該是考生比較妥當的眼神安排。

　　正式答題前，主考官會按規定的程序念一段“指導語”，大意是祝賀考生進入面試，今天面試有幾道題，多長時間，提示你可以先思考再答題，答完后要說“答題完畢”。念這段話是不算時間的，所以考生根本就要不搶著看題。這個時候，正視主考官，認真傾聽，才是最佳選擇。

　　主考官念題的時候，有的考生眼睛抬都不抬，就搶著用筆在草稿紙上記。說他有經驗，其實是很沒經驗。碰到這種情況，我念題的語速，會自然而不自然地快很多。其實考生抬頭認真傾聽，或者兼顧看看稿子，不僅僅會增加印象分。主考官念稿子，以我的經驗，關鍵詞會念重一點，認真聽的考生是有利于把握題意的。這一點，后面我還會談到。提醒一下，主考官在評分的時候，也僅僅代表自己一票，是沒有特權的。所以，眼神的交流，以主考官為主，兼顧其它考官，就更好了。假如你的眼神能控制全場，那么，你注定就是面試中勝利的王者。

　　筆試中，看錯題意的概率很小，因為你不慌，有的是時間。只有不會答的，沒有看錯的。而面試則不然。比如，這次面試有一道題，為保證漁業可持續發展，某地實施漁民上岸工程，將漁民遷至長江沿岸村莊，但當地村民強烈反對。你作為該項工作的負責人，怎么做好這件事?有的考生就看錯了，以為是漁民反對，做大談如何做好漁民的工作，這樣答題，答得再好也沒用，是很吃虧的。有一位考生，前面兩題答得都很好，就這道看錯了，很可惜。還有一道題是這樣的：領導經常要求你及時完成工作任務，卻不充分考慮完成工作任務的客觀條件，你對他的這種做法很有意見，你怎么辦?有的考生上來就說，領導安排工作是對我的信任，我是絕不會有意見的。態度雖然很好，卻離題了。因為題意已經設定，“你很有意見”，就應該著手考慮有意見時怎樣妥善解決這一問題。另一道題：一條運送危險化學品的船與一座大橋橋墩發生了碰撞，一時間，有人說船上載的化學品對江河污染很嚴重，在社會上引起恐慌，領導安排你進行信息公開，盡快避謠，你怎么辦?這道題考察的是“信息獲得能力”，你要做的工作是“信息公開，盡快避謠”，那么，大談特談如何“組織協調，搶救傷員，安撫群眾”等工作，就是跑題了。像這種沒看清題意就開口的，這次考試中人數倒還真不少。原因是多方面的，有理解能力的問題，有的是因為面試時間短，慌張所致。還有的題目，要看清自己設定的角色。如果以普通工作人員的身份，匯報工作時你是不宜與領導平等對話的，更不能越級匯報。如果設定你是某項工作的負責人，你一開口就是先向領導請示匯報，就顯得太沒主見了。所以，答題的時候，也要有角色意識。不要慌，面試時間雖短，但總體是充裕的。看清題意再開口，是勝利的基本保障。

　　【分享考官評分習慣】

　　在這里分享一下考官的評分習慣，對考生們或許有參考價值。

　　面試中，考官手上有兩張表。一張是“結構化面試個體評分表”，一張是“評分平衡表”。個體評分表是用來匯總統計分數的，每位考生答題完畢現場評分后就上收。平分平衡表是考官記下所有的分數，以便自己在評分時注意平衡，不要打著打著就忘記了評分的高低標準。無論是個體評分表還是評分平衡表，都有每道題單題得分的表格。但在實際評分中，考官往往習慣于打總分。雖然也有人分項打分，但這應該是多數考官的評分習慣。我曾經與其他考官探討過這個問題。按說，分題打分，評價會更客觀一些，畢竟每道面試題都有具體的分數，可以量化。但由于面試時間緊，工作量大，把精力過多地放在計算總分上，反而會對考生答題的內容關注不夠，影響綜合評分。再次，言語表達和舉止儀表在這次面試中是沒有分項得分的，直接計總分，反而有利于總體客觀。

　　周日上午的一場面試，針對答題要點，我內心合計過，如果分項評分，生硬地對照要點，大多數考生過不了60分。但總體評分，只要開口了，一般考官會把最低分設定在70分左右。作為主考官，我的評分特點是，考生上場，到答完第一道題，分數大致在內心我就給出了。第二題和第三題，答得好，分數會往上走，答得不好往下走。最后一道題“答題完畢”，分數就出來了。當然，評分的時候，不僅僅針對個人，對每場考生的總體狀況會有一個把握。所以，我感覺，如果從重要性排序，第一題最關鍵。你一開口，綜合分析能力就有一個大致的評估，基準分就默出來了。其次是最后一題，剛結束，就下筆評分。如果最后一道題答得好，評分往上走是很有可能的。中間一題或兩題，答得好當然更好，如果答得不夠好，也不要心虛。事實上，大多數考官在聽最后一題的時候，對前面幾道題的答題印象，會逐漸模糊的。面試不同于筆試，你的回答稍縱即逝，而考官，記憶力未必能超過你。

　　從這次面試題的結構來看，第一題考的都是綜合分析能力，要有點理論基礎。最后一題考的都是組織協調或人際溝通的能力，其實人人都會答，但得高分的，多少要有點情商。掌握考官的評分習慣，你就知道：整體表現，比局部出彩更重要。

　　一邊當主考官，我一邊在觀察與思考：什么樣的考生最容易得高分呢? 首先，我感覺“肚子里要有貨”。面試題目沒有標準答案，甚至每個考官的心中都會有一個參考答案。或者，不客氣地說，考官的水平也是參差不齊的，有的人可能根本就不知道答案。如果你開口，答出了他根本就沒有想到卻又十分恰于其分的，往往你就能征服考官。說來說去，總是幾句套話或半天不說話浪費時間，考官會心煩的。心一煩，你就完蛋了。

　　其次，最好要有點工作經驗。比如，你考鄉鎮的職位，至少，你要了解鄉鎮公務員的工作狀態。鄉鎮go-vern-men

　　t是干什么的，哪些能干哪些不能干?有什么樣的特權又有什么樣的苦惱?他們的生存狀況如何?你了解越多越好。有些了解，總不致于說出一個普通工作人員針對某項工作可以“制定政策”的話。

　　還有，當過學生干部可能會強一些。有學生干部的歷練，口才和組織協調能力的提高是明顯的。角色意識也會不一樣。設定你是一名普通工作人員，就不要開口就說某項工作“與領導溝通商量一下”，有時候，要以恰當的方式“匯報”。設定你是某項工作的負責人，就不要第一步就請示匯報，先要調查研究了解情況，能獨擋一面的，就要獨擋一面。重大事項，一定要請示匯報。如危化品污染引起群眾恐慌一題，信息公開前一定要按規定的程序并向領導請示匯報，不能開口就主動聯系媒體迅速發布。