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車險(xiǎn)賠付流程

發(fā)布日期：2011-9-26 16:22:02 發(fā)布人：南寧惠通駕校 點(diǎn)擊量：

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現(xiàn)在市面上投保方式多種多樣，總體來(lái)說(shuō)有2個(gè)投保方式：第一種是通過(guò)買車的4S店上保險(xiǎn)；第二種是直接從保險(xiǎn)公司或者代理兼業(yè)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)購(gòu)買車險(xiǎn)。那么，以上2種方式涉及到2大類的理賠模式，下面我詳細(xì)的為大家介紹一下： 第一種：4S店投保     首先，出險(xiǎn)后報(bào)案，拿報(bào)案號(hào)。     然后，到您購(gòu)買車險(xiǎn)的4S店去，提供報(bào)案號(hào)，讓4S店的人為你定損修車。這個(gè)時(shí)候你要注意，你投保的是哪家保險(xiǎn)公司？現(xiàn)在市面上比較大的三家保險(xiǎn)公司分別是中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司（以下簡(jiǎn)稱中保）、太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱太保）、平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱平安）。     人保在各個(gè)4S店是不設(shè)定損中心的。它給4S店或者修理廠放定損權(quán)給車主定損，但是會(huì)有一定的限度，比如超過(guò)多少的金額的話，這個(gè)4S店是定不了的，還是需要人保的定損員來(lái)定損或者你開(kāi)車去人保的定損中心去定損，然后拿著定損單回來(lái)修車，提供給4S店或者修理廠相關(guān)的單據(jù)，然后4S店或修理廠去索賠，你不需要墊付費(fèi)用。     太保在一些4S店是有駐場(chǎng)的。在理賠的時(shí)候，你把車開(kāi)到你買車險(xiǎn)的4S店或者修理廠就可以，只要太保在你買車的4S店有駐場(chǎng)的定損員，那么你直接定損修車然后提車就可以。但是好像必須得是車主本人去，別人去不好使。     平安在4S店跟太保的理賠方式差不多，這里就不多說(shuō)了。     千萬(wàn)不要以為在4S店上保險(xiǎn)就萬(wàn)無(wú)一失了，有一種情況是至今為止我所接觸到的客戶最不喜歡發(fā)生的，這個(gè)情況就是涉及到交通事故的理賠。     這種理賠的話，如果是你的責(zé)任，如果對(duì)方同意在你的4S店修車的話，那么你可以不用墊付費(fèi)用，只需要提供相關(guān)的手續(xù)就可以了；但是如果對(duì)方車主是輛比較好的車，要去他自己的4S店去修的話，那么你就得去對(duì)方的4S店去墊付給他修車的費(fèi)用，然后拿著索賠所需要的相關(guān)單據(jù)去找你的4S店，他們會(huì)幫你把相關(guān)手續(xù)提供給保險(xiǎn)公司索賠，保險(xiǎn)公司賠款下來(lái)了之后，你在去4S店去領(lǐng)。 第二種：直接通過(guò)保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)代理兼業(yè)公司購(gòu)買車險(xiǎn)     直接通過(guò)保險(xiǎn)公司購(gòu)買車險(xiǎn)的，在理賠上來(lái)說(shuō)，和4店的理賠有很大的不同。     首先，出險(xiǎn)以后先報(bào)案，拿報(bào)案號(hào)。     然后，拿報(bào)案號(hào)到保險(xiǎn)公司指定的定損中心去定損，這時(shí)候要注意了，保險(xiǎn)公司定損中心的定損額是多少，基本上定損額度都能夠修下來(lái)，但是也有少數(shù)情況。     再然后，你拿著保險(xiǎn)公司給你的定損單去找修理廠去修車，你先支付修車費(fèi)用。     最后，你再拿著相關(guān)的手續(xù)去找你投保的保險(xiǎn)公司去索賠。     這種理賠一旦發(fā)生，就比較麻煩，什么事情都需要自己去跑，如果自己有朋友是開(kāi)修理廠的或者干車險(xiǎn)行業(yè)的還好，讓他們幫自己跑理賠就好了，但是如果你身邊沒(méi)有朋友是干這行的，你只能自己靠雙腿穿梭于北京的大街小巷之間了。     這種理賠的方式，如果出現(xiàn)了交通事故的話，是你的全責(zé)。那么，你就得帶著對(duì)方車主去你的定損中心去定損，然后再拿著定損單去找修理廠去給對(duì)方修車，你墊付費(fèi)用，如果定損金額不夠的話你還得多墊，最后再拿著相關(guān)手續(xù)去找你的保險(xiǎn)公司索取賠款。這種方式的理賠，無(wú)論怎么樣，都是需要你來(lái)墊付修車費(fèi)用的，從提交相關(guān)手續(xù)到領(lǐng)取賠款，需要比較長(zhǎng)的一段時(shí)間。     本人現(xiàn)在就職于中意財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司車險(xiǎn)部。我公司是中石油和意大利忠利集團(tuán)合資成立的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司。作為國(guó)內(nèi)首家提供車險(xiǎn)服務(wù)的外資參與的保險(xiǎn)公司。我們提供了一種新型的理賠方式，不同于國(guó)內(nèi)的保險(xiǎn)理賠，希望能為大家做車險(xiǎn)方面的服務(wù)。     現(xiàn)在說(shuō)幾點(diǎn)我們公司比較有特色的服務(wù)內(nèi)容：     自選維修地點(diǎn)，無(wú)需墊付費(fèi)用     如您的愛(ài)車出險(xiǎn)，您可指定在京任何有資質(zhì)的修理廠維修您的愛(ài)車（包括4S店），且無(wú)需墊付相關(guān)費(fèi)用，修車完畢后可直接提車，我公司與修理廠直接結(jié)算費(fèi)用；     方便時(shí)間報(bào)案修理     非重大或非涉及第三方的保險(xiǎn)事故，您可在方便的時(shí)間向我公司報(bào)案，并與我公司客服人員約定車輛維修時(shí)間     多次事故可一次處理，無(wú)需任何事故證明     為節(jié)約您的時(shí)間和提供便捷的處理方法，如您的愛(ài)車多次輕微損傷可一次向我公司報(bào)案并修理，不需要任何事故證明文件。     不必為處理第三方事故車輛花費(fèi)時(shí)間和精力     如您造成第三方車輛損失（交通事故），則不需您陪同參與對(duì)第三方車輛的定損且無(wú)需墊付費(fèi)用，而是由我公司客服人員直接與第三方聯(lián)系并直接處理，把您從繁瑣的事故處理中解脫出來(lái)。     自燃損失保險(xiǎn)免費(fèi)     投保車輛損失險(xiǎn)，則為您提供機(jī)動(dòng)車自然損失保險(xiǎn)，無(wú)需單獨(dú)購(gòu)買。