上海市2011年全國導游人員資格考試工作實施意見

為進一步加強導游隊伍建設，更好服務上海世界著名旅游城市建設，根據國務院頒布的《導游人員管理條例》和國家旅游局關于導游人員資格考試工作的有關要求，結合上海地區實際，現就組織開展上海市2011年全國導游人員資格考試工作的有關事宜通知如下：

一、報名條件

1. 熱愛祖國，遵紀守法，遵守旅游職業道德的中華人民共和國公民；

2. 具有高級中學、中等專業學校畢業及其以上學歷；

3. 具有適應導游需要的基礎知識和語言表達能力；

4. 品行良好，身體健康。

二、考試科目

導游人員資格考試由筆試和口試（現場模擬導游考試）兩部分組成，導游人員資格考試語種分為中文類、英語類及其他語種類。

1. 筆試科目

中文類考生筆試科目為導游基礎知識、導游法律知識與道德修養（含相關法律、職業道德、方針政策和時事）、導游服務規范與技能。

英語類考生筆試科目為導游基礎知識、導游法律知識與道德修養（含相關法律、職業道德、方針政策和時事）、導游服務規范與技能和英語。英語專業大學本科畢業的考生可免英語筆試。

其他外語語種類考生筆試科目為導游基礎知識、導游法律知識與道德修養（含相關法律、職業道德、方針政策和時事）、導游服務規范與技能。

2. 口試（現場模擬導游考試）

口試（現場模擬導游考試）分兩部分內容檢查考生的能力，即“講解及語言表達能力”和“導游服務規范與特殊問題處理及應變能力”。

“導游服務規范與特殊問題處理及應變能力”主要考核考生對導游員工作職責、服務程序與標準的掌握及靈活應用能力，以及對旅游過程中遇到的各種特殊問題的處理和應變能力。

“講解及語言表達能力”主要考核考生對上海概況、游覽區（點）知識的熟悉和掌握情況及語言組織表達能力?？忌嫉挠斡[區（點）在考試當天確定。

中文類講解游覽區（點）范圍：東方明珠游覽區、外灘游覽區、人民廣場游覽區、豫園游覽區和龍華游覽區。

英語類、日語類和其他外語語種類講解游覽區（點）范圍：東方明珠游覽區、外灘游覽區、人民廣場游覽區、豫園游覽區和玉佛寺。

朝鮮語類講解游覽區（點）范圍：東方明珠游覽區、外灘游覽區、人民廣場游覽區、豫園游覽區、玉佛寺和大韓民國臨時政府舊址。

中文類上海概況講解的范圍：地理環境、面積人口、行政區劃、歷史沿革、城市特點與發展目標、市標市花、主要游覽區。

英語類和日語類上海概況的講解范圍：地理環境、面積人口、行政區劃、歷史沿革、城市特點與發展目標、市花、主要游覽區。

其他外語類上海概況講解范圍：地理環境、面積人口、歷史沿革、城市特點與發展目標、市花、主要游覽區。

外語類考生須用所報語種的語言進行口試（現場模擬導游考試）。

3. 加試外語考試

已取得導游員資格證書者，申請報考其他語種導游員資格證書的考生，只需加試相應的外語筆試（僅英語類）和用相應語種進行口試（現場模擬導游考試）。

三、考試參考教材

1. 上海市旅游局導游人員考評委員會編寫的《上海市2011年全國導游人員資格考試大綱》。

2. 上海市旅游局組織編寫的全國導游人員資格考試（上海）系列教材（2007年3月第二版2011年3月第6次印刷），即《導游基礎知識》上下冊、《導游法律知識與道德修養》、《導游服務規范與技能》、《現場導游》。

3. 上海市旅游局組織編寫的《英語現場導游》、《日語現場導游》、《朝鮮語現場導游》、《德語現場導游》、《法語現場導游》、《俄語現場 導游》和《西班牙語現場導游》。

四、考試報名時間、地點和方式

上海市2011年全國導游人員資格考試報名采用網上報名形式。欲報考者在規定的網上報名時間內，登陸上海旅游政務網 lyw.sh.gov.cn或上海旅游人力資源網 www.shtourhr.gov.cn進行網上報名，逾期網站報名系統將自動關閉。網上報名提交后，請按照規定時間辦理報考資格審核手續。具體安排如下：

1. 網上報名時間：2011年5月12日0:00至8月13日24:00

2. 辦理報考資格審核手續時間：2011年5月23日至5月31日

2011年8月5日至8月14日

以上審核日期內的工作時間為上午9:00-11:00，下午1:00-4:00，周六、周日照常。

3. 辦理報考資格審核手續地點：上海市旅游培訓中心

海防路429弄100號（近西康路）。

4. 辦理報考資格審核手續時須提供以下材料：

（1）網上下載的信息確認表；

（2）本人身份證原件及復印件；

（3）高級中學、中等專業學校畢業或者以上學歷的畢業證書原件及復印件；

（4）加試外語者須分別帶好有效導游員資格證書和導游證（IC卡）的原件和復印件。

五、考試費用

1. 中文類導游資格考試費305元。

2. 英語類導游資格考試費350元；免英語筆試的考試費305元；

已有導游員資格證書，另行加考英語導游員資格證書的考試費215元；加考英語導游員資格證書并可免英語筆試的考試費170元。

3. 其他外語語種類導游資格考試費305元，已有導游員資格證

書，加考其他外語語種導游員資格證的考試費170元。

六、考試日程

1. 筆試

日期

上午9:00—11:00

下午1:00—3:00

11月5日（周六）

導游基礎知識

導游法律知識

與道德修養

11月6日（周日）

導游服務規范與技能

英語筆試

2. 口試（現場模擬導游考試）

口試將于11月開始進行，具體時間安排和程序請于10月13日起登陸上海旅游政務網或上海旅游人力資源網查詢。

七、其他事項

1. 請考生于2011年10月13日—10月16 到上海市旅游培訓中心領取準考證，時間為上午9:00-11:00，下午1:00-4:00。

2. 上海市2011年全國導游人員資格考試成績查詢通知將于10月13日在上海旅游政務網或上海旅游人力資源網公布。

3. 上海市2011年全國導游人員資格考試各單科成績當年有效，不設補考。

4. 根據《導游人員管理實施辦法》規定，獲得導游員資格證書3年未從業者，其導游員資格證書自動失效。

咨詢電話：61322180

相關鏈接：

2010年中級導游資格考試《導游知識》考前沖刺試題一

全國中級導游資格考試外語導游模擬試題

中級導游員資格考試導游知識考題方式與題型題量分析匯總

2011年中級導游資格考試導游知識輔導:中醫學

2011年中級導游資格考試導游知識輔導:武術文化

責編:思念