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網易汽車12月5日報道 都說二月的春風像剪刀，但十二月的冬風就像青龍偃月刀！這些天北方的大風，讓很多到了規定保養期限的車主一想起要跑老遠去趟4S店就一哆嗦。而隨著O2O方式的流行，現在在很多車主中間興起了通過電話、網絡、APP線上預約，線下享受上門保養的服務。只不過，前來保養的不再是傳統的4S店，而是網絡電商或是一些汽車修理店。

最近我們得知，美孚推出了一款名為“移動車養護”的業務，通過電話預約的方式就可以指定時間地點，讓美孚官方的養護人員上門提供小保養服務。這讓編輯有些好奇，傳統潤滑油廠商也要“發力”汽車保養服務了嗎？會有哪些優勢和不足呢？近日編輯就體驗了一次這樣的活動，為您帶來全方位的解讀。

一、美孚移動車養護業務介紹：

1、服務簡介

與傳統的保養方式——去4S店相比，找線下移動車養護最大的好處就是可以在家、在公司等人上門保養。不過，考慮到養護過程中需要抬車（以檢測剎車片，或當機濾下置時進行更換），以及移動養護車的停放，車主需要提供一定的場地。

美孚移動車養護VS傳統4S店保養方式

類型

傳統4S店

移動車養護

預約方式 電話、現場預約 電話預約

保養地點 4S店內 車主指定

使用機油 品牌指定機油 美孚速霸1000、速霸2000、金裝美孚1號

檢測項目 常規保養項目+檢測 包括發動機艙、底盤、駕駛室在內的18項檢測

服務人數 一般為1人 3人

耗時對比 依品牌而不同，一般為30分鐘到1個小時左右 30分鐘-45分鐘

　　　　　　網易汽車制表制表

就編輯看來，移動車養護除了可以上門服務外，最大的好處就是服務公開、透明，沒有出現額外收取人工費用的情況。

2、檢測項目

這項服務主要包括常規保養、系統養護和易損件更換。具體見下表：

而這些都包括在了美孚主打的“18項免費檢測”上門換油套餐中，其中發動機檢測項目為電瓶檢測、防凍液檢測、剎車油檢測、助力油檢測、火花塞檢查、皮帶檢查、排水孔檢查、空濾、空調濾檢查清潔。底盤檢測包括5條輪胎（備胎）檢查及充氣、減震器檢查是否漏油、剎車片檢測。駕駛室部分檢測包括雨刷臂垂直度檢測、雨刷片、雨刷噴水裝置檢查、全車燈光檢查、喇叭檢查、車門玻璃升降檢查、駕駛踏板及手剎檢查、車門及機艙蓋鉸鏈鎖潤滑。具體信息見下表：

美孚的一位項目負責人介紹，如果車主有其他保養、檢測需求，比如打開發動機更換發動機油等，需要事先與工作人員商定，但不建議車主隨意進行與打開發動機有關的保養、檢測項目。

3、流程簡介

此前，編輯曾體驗過網上買輪胎、線下享受服務的流程，整個過程當天預約，次日就可以換好，這給編輯留下了非常深刻的印象。而此次美孚官方也表示，移動車養護也可以做到當天預約，次日保養。

具體流程就是，客戶當天預約，指定好時間地點后，次日美孚移動車養護就會上門提供服務，服務時間大概為30-45分鐘，如遇到突發狀況、場地限制等，可能會增加時間。

完成工作后客戶進行付款，在大約一周后會有客服進行回訪。

目前，這項業務的服務預約時段為早上8:00-10:00、10:00-12:00，下午13:30-15：30、15:30-17：:30。

4、收費情況

美孚移動車養護服務收費情況

類型 使用機油 機油市場價

項目

收費情況

套餐1：美孚速霸1000上門保養體驗 美孚速霸1000 （6L） 128元/4L 機油+品牌機濾+上門保養+18項檢測 20萬以下非渦輪增壓車型 498元

套餐2：美孚速霸2000上門保養體驗 美孚速霸2000（6L） 256元/4L 機油+品牌機濾+上門保養+18項檢測 20萬以下（含）渦輪增壓車型 698元

套餐3：金裝美孚1號上門保養體驗 金裝美孚1號（6L） 456元/4L 機油+品牌機濾+上門保養+18項檢測 所有車型 998元

　　　　　　網易汽車制表制表

注： 上門服務提供的機油為6L裝 ，如機油超過6L需要另補油價。

油價因地區不同略有差異，表格中油價數據綜合自網絡電商平臺， 為4L裝價格。

目前該項業務仍處于試運行階段，有一定團購優惠，且不收服務費。不過暫時僅在北京一地進行推廣，因此并非全國范圍內的最終定價。