答案解析：根據《全國人民代表大會常務委員會關于懲治破壞金融秩序犯罪的決定》和《中華人民共和國人民幣管理條例》等法律法規的規定，中國人民銀行制定了《中國人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法》，經2002年12月3日第43次行長辦公會議通過，自2003年7月1日起施行。因而答案選B。

　　13.銀行一詞起源于以下哪種語言？

　　A. 英語 B. 意大利語

　　C. 法語 D. 德語

　　正確答案：B

　　答案解析：銀行一詞源于意大利語Banca，意思是板凳，早期的銀行家在市場上進行交易時使用。英語轉化為bank，意思為存放錢的柜子，早期的銀行家被稱為“坐長板凳的人”。因而答案選B。

　　14. 柜員離柜之前要做的最重要的一件事情是什么？

　　A. 上交現金 B. 軋賬

　　C. 翻牌子 D. 電腦簽退

　　正確答案：D

　　答案解析：電腦不簽退就走人？如果被發現的話，呵呵。。。

　　15. 銀行柜臺里那個負責發錢的人被稱為（ ）

　　A. 營業經理 B. 行長

　　C. 大庫 D. 總會計

　　正確答案：C

　　答案解析：大庫，顧名思義就是管理銀行庫錢的意思唄。

　　16. 紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按（ ）兌換。

　　A. 原面額的全額 B. 原面額的一半

　　C. 原面額的四分之一 D. 不予

　　正確答案：B

　　答案解析：殘缺、污損人民幣兌換分"全額"、"半額"兩種情況。

　　(一)能辨別面額，票面剩余四分之三(含四分之三)以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機構應向持有人按原面額全額兌換。

　　(二)能辨別面額，票面剩余二分之一(含二分之一)至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機構應向持有人按原面額的一半兌換。

　　紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按原面額的一半兌換。因而答案選B。

　　17. 銀行業務為什么這么慢的原因不包括以下哪一項？

　　A.現金數量太大需要現場審核人員審核

　　B. 業務風險太大需要后臺審核人員審核

　　C.業務過于復雜

　　D. 柜員速度太慢

　　正確答案：D

　　答案解析：柜員速度慢？別說笑話了，他心里比你還急。。。

　　18.銀行柜員不離身的幾樣東西是（ ）？

　　A. 保險箱鑰匙 B. 門卡

　　C. 簽名章 D. 簽到操作卡

　　正確答案：D

　　答案解析：銀行現在都用指紋了好么。。。

　　19. 銀行人是如何度過情人節、端午節、圣誕節等節日的？

　　A. 陪女友吃飯 B. 陪基友吃飯

　　C. 陪家人吃飯 D. 在銀行加班

　　正確答案：D

　　答案解析：還需要解釋么...人艱不拆

　　20. 以下四個公眾號，哪一個是銀行人可能不會關注的？

　　A. 財經頭條 B. 財金閱讀

　　C. 理財中國 D. 支付寶

　　正確答案：D

　　答案解析：，選項D不屬于銀行業，因而答案選D。至于選項B...快來關注我啊。