地面服務(wù)部是隸屬于中國東方航空股份有限公司的二級單位，主要負(fù)責(zé)上海地區(qū)浦東、虹橋兩場地面運行保障工作，目前擁有員工8000多人。地面服務(wù)部外航服務(wù)中心成立于2015年7月1日，負(fù)責(zé)國內(nèi)、國際及地區(qū)客戶航空公司地面運輸服務(wù)保障工作，其中包括多家國內(nèi)外知名的客貨航空公司，業(yè)務(wù)范圍主要涉及值機、登機、接機、特服、外場協(xié)調(diào)、票務(wù)等樓內(nèi)業(yè)務(wù)。

隨著外航服務(wù)中心新業(yè)務(wù)的拓展以及客戶維護(hù)需求的不斷提升，現(xiàn)面向社會招聘客戶經(jīng)理及商務(wù)代表，歡迎有志于從事航空行業(yè)的人士踴躍報名。誠邀您的加盟!

客戶經(jīng)理

工作地點： 上海, 職位類別： 地面其他崗位

年齡限制： 招聘人數(shù)：

非應(yīng)屆

崗位職責(zé)：

1、做好市場開拓工作，負(fù)責(zé)收集和研究各類市場信息，制訂相關(guān)工作計劃;

2、負(fù)責(zé)地面代理協(xié)議及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議的談判、簽訂工作：包括談判方案制定、談判過程記錄以及后期簽訂、條款釋義工作;

3、負(fù)責(zé)其他收入類協(xié)議的談判、簽訂工作：包括談判方案制定、談判過程記錄以及后期簽訂、條款釋義工作;

4、做好新簽、續(xù)簽協(xié)議相關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)的梳理及更新，及時通知財務(wù)部門;根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，配合財務(wù)部門做好應(yīng)收帳款管理工作;

5、做好協(xié)議履約前各項協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作，組織相關(guān)部門召開開航或新業(yè)務(wù)實施前準(zhǔn)備會;

6、做好客戶維護(hù)工作，根據(jù)客戶需求定期或不定期召開客戶協(xié)調(diào)會;積極走訪客戶，傾聽意見和建議，并做好東航地面代理方面新產(chǎn)品、新服務(wù)的推廣;

7、建立客戶臺賬并及時更新相關(guān)信息數(shù)據(jù)，包括客戶基本情況、航班量、收入、投訴和表揚、審計記錄;

8、協(xié)助做好客戶航空公司總部開展各類專項審計工作;

9、完成上級交辦的其他工作。

招聘條件：

1、男女不限，年齡36周歲以下;

2、本科及以上學(xué)歷;

3、大學(xué)英語四級(含)以上，口語流利，具備中高級口譯或熟練掌握第二外語者優(yōu)先;

4、從事營銷、服務(wù)、管理類工作2年(含)以上，具備現(xiàn)場操作(包括但不限于旅客服務(wù)、行李查詢、裝卸服務(wù)、平衡配載等)經(jīng)驗者優(yōu)先;

5、具備主要辦公設(shè)備、系統(tǒng)的操作技能(包括但不僅限于WORD、EXCEL、PPT);

6、具備與客戶的良好溝通協(xié)調(diào)能力，工作積極主動，責(zé)任心強;

7、綜合條件特別優(yōu)秀或具備豐富相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗者，年齡和學(xué)歷要求可適當(dāng)放寬。

商務(wù)代表

工作地點： 上海, 職位類別： 地面其他崗位

年齡限制： 招聘人數(shù)：

非應(yīng)屆

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)按照客戶航空航班計劃組織實施生產(chǎn)工作，確保完成各項生產(chǎn)計劃任務(wù);

2、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶航空與各部門進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào);

3、負(fù)責(zé)對客戶航空航班生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)，負(fù)責(zé)特殊情況的處理并及時反饋;

4、負(fù)責(zé)重點保障航班的現(xiàn)場監(jiān)控和處理，主要包括專機、要客包機、VVIP乘坐的航班及延誤航班等。

5、負(fù)責(zé)對客戶航空公司在日常運行服務(wù)中反映的問題進(jìn)行內(nèi)部反饋。

6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

招聘條件：

1、男女不限，年齡36周歲以下;

2、本科及以上學(xué)歷;

3、大學(xué)英語四級(含)以上，口語流利，具備中高級口譯或熟練掌握第二外語者(德語、法語、西班牙語)優(yōu)先;

4、從事航空客運類現(xiàn)場保障工作2年(含)以上，具備豐富的客運業(yè)務(wù)技能，有外航值班經(jīng)理從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;

5、具備主要辦公設(shè)備、系統(tǒng)的操作技能(包括但不僅限于WORD、EXCEL、PPT);

6、具備與客戶的良好溝通協(xié)調(diào)能力，工作積極主動，責(zé)任心強。