地面服務部是隸屬于中國東方航空股份有限公司的二級單位，主要負責上海地區浦東、虹橋兩場地面運行保障工作，目前擁有員工8000多人。地面服務部外航服務中心成立于2015年7月1日，負責國內、國際及地區客戶航空公司地面運輸服務保障工作，其中包括多家國內外知名的客貨航空公司，業務范圍主要涉及值機、登機、接機、特服、外場協調、票務等樓內業務。

隨著外航服務中心新業務的拓展以及客戶維護需求的不斷提升，現面向社會招聘客戶經理及商務代表，歡迎有志于從事航空行業的人士踴躍報名。誠邀您的加盟!

客戶經理

工作地點： 上海, 職位類別： 地面其他崗位

年齡限制： 招聘人數：

非應屆

崗位職責：

1、做好市場開拓工作，負責收集和研究各類市場信息，制訂相關工作計劃;

2、負責地面代理協議及服務標準協議的談判、簽訂工作：包括談判方案制定、談判過程記錄以及后期簽訂、條款釋義工作;

3、負責其他收入類協議的談判、簽訂工作：包括談判方案制定、談判過程記錄以及后期簽訂、條款釋義工作;

4、做好新簽、續簽協議相關收費標準的梳理及更新，及時通知財務部門;根據公司相關規定，配合財務部門做好應收帳款管理工作;

5、做好協議履約前各項協調準備工作，組織相關部門召開開航或新業務實施前準備會;

6、做好客戶維護工作，根據客戶需求定期或不定期召開客戶協調會;積極走訪客戶，傾聽意見和建議，并做好東航地面代理方面新產品、新服務的推廣;

7、建立客戶臺賬并及時更新相關信息數據，包括客戶基本情況、航班量、收入、投訴和表揚、審計記錄;

8、協助做好客戶航空公司總部開展各類專項審計工作;

9、完成上級交辦的其他工作。

招聘條件：

1、男女不限，年齡36周歲以下;

2、本科及以上學歷;

3、大學英語四級(含)以上，口語流利，具備中高級口譯或熟練掌握第二外語者優先;

4、從事營銷、服務、管理類工作2年(含)以上，具備現場操作(包括但不限于旅客服務、行李查詢、裝卸服務、平衡配載等)經驗者優先;

5、具備主要辦公設備、系統的操作技能(包括但不僅限于WORD、EXCEL、PPT);

6、具備與客戶的良好溝通協調能力，工作積極主動，責任心強;

7、綜合條件特別優秀或具備豐富相關從業經驗者，年齡和學歷要求可適當放寬。

商務代表

工作地點： 上海, 職位類別： 地面其他崗位

年齡限制： 招聘人數：

非應屆

崗位職責：

1、負責按照客戶航空航班計劃組織實施生產工作，確保完成各項生產計劃任務;

2、負責協助客戶航空與各部門進行溝通、協調;

3、負責對客戶航空航班生產過程進行監督、指導，負責特殊情況的處理并及時反饋;

4、負責重點保障航班的現場監控和處理，主要包括專機、要客包機、VVIP乘坐的航班及延誤航班等。

5、負責對客戶航空公司在日常運行服務中反映的問題進行內部反饋。

6、完成上級領導交辦的其他任務。

招聘條件：

1、男女不限，年齡36周歲以下;

2、本科及以上學歷;

3、大學英語四級(含)以上，口語流利，具備中高級口譯或熟練掌握第二外語者(德語、法語、西班牙語)優先;

4、從事航空客運類現場保障工作2年(含)以上，具備豐富的客運業務技能，有外航值班經理從業經驗者優先;

5、具備主要辦公設備、系統的操作技能(包括但不僅限于WORD、EXCEL、PPT);

6、具備與客戶的良好溝通協調能力，工作積極主動，責任心強。