4月11日，在2016世界電商大會上亞馬遜中國副總裁葉偉倫表示，“亞馬遜的跨境業(yè)務(wù)，在國內(nèi)來講，我們在過去幾年是每年差不多30%左右的成長”。對于想做跨境電商的商家，亞馬遜可以提供諸如流量、運(yùn)營中心等的支持。

　　葉偉倫補(bǔ)充稱，目前亞馬遜在國內(nèi)開展的業(yè)務(wù)除電子商務(wù)業(yè)務(wù)外，還有電子閱讀器業(yè)務(wù)及亞馬遜的云服務(wù)。

　　以下為現(xiàn)場速記全文，或存紕漏。

　　主持人：我們接下來將會邀請到的公司是來自亞馬遜中國的副總裁葉偉倫先生。葉先生他在亞馬遜中國，現(xiàn)在主要全全負(fù)責(zé)全球的開店戰(zhàn)略業(yè)務(wù)。在此之前他也曾經(jīng)在微軟等跨國公司擔(dān)任企業(yè)的高管。接下來讓我們共同聆聽葉偉倫先生的分享，貨通全球，有請。

　　葉偉倫：大家下午好。我想今天一天的會議，應(yīng)該是蠻緊湊的，還能撐到下午現(xiàn)在還清醒的實(shí)在是很不容易。我希望今天的演講能夠給大家?guī)�來一些新意。對于這一塊的業(yè)務(wù)，我必須說我自己，包括亞馬遜，包括很多在座的商家，已經(jīng)進(jìn)入到這一塊生意里面的話，相信都是很興奮。希望我今天的演講能夠讓大家感受到同樣的興奮。

　　我是葉偉倫，我在亞馬遜負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)叫做全球開店。全球開店是什么意思？其實(shí)我們想把整個事情，我們看到今天可能各位聽到互聯(lián)網(wǎng)各式各樣不同的業(yè)務(wù)模式，各式各樣不同的方案。我們把很多事情回到本質(zhì)，什么是貿(mào)易？其實(shí)貿(mào)易想法很簡單，就是把產(chǎn)品做出來，然后能夠賣給客戶。當(dāng)貿(mào)易把產(chǎn)品和客戶連接起來，下一步互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)來了。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)來的時候，帶給大家最大最大的影響就是說，它能夠讓整個貿(mào)易，本來變成一個人與人之間的、區(qū)域跟區(qū)域之間、城市跟城市之間的，變成了一個全球化的行為。互聯(lián)網(wǎng)+貿(mào)易的結(jié)果是什么？電子商務(wù)，把整個商務(wù)行為放在互聯(lián)網(wǎng)上面。

　　我給大家分享一些數(shù)據(jù)，B2C電子商務(wù)全球的發(fā)展，各位可以看到，從2011年到2015年電子商務(wù)在B2C這一塊，把你的產(chǎn)品直接賣給終端用戶的這一塊，2011年到2015年大概是平均每年30%左右的成長。在過去五年這個成長的速度并沒有減弱，而且還繼續(xù)往上走。

　　在全球的電子商務(wù)里面，我們看到中國，這張圖表比較復(fù)雜，我們看到綠色線的部分，綠色軸的部分是中國整個進(jìn)出口貿(mào)易在過去的五到七年之間所成長的結(jié)果。大家可以看到，從2014年到2015年，相對來說基數(shù)也比較大，同時國內(nèi)有許多的內(nèi)需需求，所以整個進(jìn)出口，整個貿(mào)易總量從2014年到2015年是平穩(wěn)在發(fā)展的。在下面比較小的一條黃色的線，那是電子商務(wù)的發(fā)展。所以各位可以看到，即使在整個總量的貿(mào)易在一個持平的狀態(tài)下，我們在過去幾年看到電子商務(wù)還是在持續(xù)往上發(fā)展。同時這個發(fā)展，已經(jīng)占到整個貿(mào)易量，我們在綠色的那條趨勢線上可以看到，整個電子商務(wù)已經(jīng)占到了整個跨境的22%左右。

　　這張圖可以告訴我們什么意思？這張圖告訴我們，實(shí)體的貿(mào)易是在成長，但是由于本身基數(shù)比較大，變數(shù)比較多，事實(shí)上在這一兩年相對來說是比較平穩(wěn)的發(fā)展。但是跨境，無論是進(jìn)口或者是出口的電子商務(wù)，我想大家都知道，在這兩三年、三四年里面，是非常非常的蓬勃發(fā)展。在這個大趨勢環(huán)境底下，亞馬遜可以給各位帶來什么？我喜歡問這個問題，大家覺得亞馬遜是什么樣的公司？有人說，我知道你們是賣圖書的，很有名。有人說你們好像有云服務(wù)，有人告訴我們是電子商務(wù)。上面這句話是亞馬遜的同事，我們自己拿來勉勵自己的。當(dāng)你問亞馬遜是什么樣的公司的時候，我們會用一句話告訴你，我們希望做到全世界最最最以客戶為中心的公司。這句話的意思，一方面是說客戶的需求對我來說客戶至上。在亞馬遜的領(lǐng)導(dǎo)力準(zhǔn)則里面，客戶至上是我們的第一條準(zhǔn)則。但是我覺得這句話的第二個意思就是說，只要跟客戶相關(guān)的生意，亞馬遜都可能會做。目前我們在國內(nèi)開展的業(yè)務(wù)包括幾塊，第一塊我想大家很熟悉的，亞馬遜電子商務(wù)業(yè)務(wù)。第二塊是亞馬遜的電子閱讀器的業(yè)務(wù)，第三塊是亞馬遜的云服務(wù)，目前在國內(nèi)都有發(fā)展。

　　亞馬遜中國今年是第11個年頭，亞馬遜中國我們的愿景是什么？其實(shí)把它簡單的歸納起來，我們的愿景就是兩個地方，兩個不同的領(lǐng)域，一個是說進(jìn)來，一個是說出去。很簡單的戰(zhàn)略，進(jìn)來就是說，讓所有在中國的客戶能夠很輕松的透過亞馬遜中國這個平臺，能夠買到全世界亞馬遜上所賣的產(chǎn)品，包括亞馬遜美國、亞馬遜歐洲、亞馬遜日本。這是進(jìn)的戰(zhàn)略。另外一塊是出的戰(zhàn)略，也就是我們希望幫助所有中國的企業(yè)，不論是大的企業(yè)、中型企業(yè)、小型企業(yè)，能夠把你的產(chǎn)品直接賣到亞馬遜全球的客戶里面去。這兩項(xiàng)就是我們的愿景，同時也是我們的戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　整個亞馬遜的跨境業(yè)務(wù)，剛才談到是說，在國內(nèi)來講，我們在過去幾年是每年差不多30%左右的成長，在2015年我們從大概2012年開始在全國推展全球開店的業(yè)務(wù)，2015年取得了相當(dāng)大的成績。在義烏這個地方，我們在去年上半年開始在這邊跟這邊的商家，跟這邊的政府以及在政府的支持下，我們和許多商家取得聯(lián)系，把他們帶上亞馬遜的平臺。目前取得非常非常好的成績。但是由于PR的關(guān)系，我沒有辦法告訴各位真正的數(shù)字。但是我可以用這個箭頭，大家可以大概的體會我們真正的成長跟我們在整個跨境電商的比例來講，成長是什么樣的比例。

　　亞馬遜能帶給各位什么？我想很多人會講說，我也想做跨境電商，我很希望踏入這個領(lǐng)域，我知道這是一個藍(lán)海，我知道這是一個機(jī)會。但是亞馬遜能帶給各位什么樣的東西？我想把它歸納成四點(diǎn)，流量，以及對很多傳統(tǒng)在中國做OEM、ODM的制造商有一個機(jī)會是直接面對最終用戶，讓最終用戶告訴你你的產(chǎn)品是好還是不好，應(yīng)該有什么改進(jìn)。第三是運(yùn)營中心，第四是去年對中國賣家的戰(zhàn)略支持。

　　第一點(diǎn)，流量，我想所有人都知道在電商領(lǐng)域流量是王，沒有流量就什么都免談。從左邊到右邊，這是亞馬遜開放的九個市場，美國、加拿大、西班牙、英國、法國、德國、意大利、意大利和日本，這是亞馬遜的網(wǎng)站在當(dāng)?shù)貒�家的網(wǎng)站的流量做的比較。以美國為例，美國第一名是google，第二是facebook，第三是亞馬遜。以英國為例，第四名是亞馬遜。亞馬遜整個網(wǎng)站的流量，在這些歐美國家，以及日本，基本都是在前五名里面。流量對我們來說是一個客流的保證。

　　有了流量之后，有足夠的客戶，肯定會來你的店鋪看你的產(chǎn)品。接下來我想告訴各位的是說我們提供什么樣的客戶給大家。目前亞馬遜全球注冊用戶是三億左右，絕大部分集中在美國和歐洲。亞馬遜的用戶有一個很大的特點(diǎn)，典型的組成是中產(chǎn)階級，代表了足夠的消費(fèi)能力。同時他們代表的消費(fèi)能力，代表了他們的持續(xù)購買、重復(fù)購買的比例很高。但是從另一個方面來講，他們對產(chǎn)品的質(zhì)量要求也會比較高。目前我們對全世界的，對國內(nèi)的商家，我們目前全球14個站點(diǎn)里面已經(jīng)開到了十個，包括在美國在北美包括了美國的市場、加拿大的市場以及墨西哥的市場，在歐洲包括了英國、德國、法國、西班牙、意大利。等等十個市場都向國內(nèi)開放。