亞馬遜的客戶，金牌會(huì)員，就是說比如說在美國，所有的金牌會(huì)員我們必須每年繳99美元的會(huì)費(fèi)，但是99美元的會(huì)費(fèi)，你就可以享受到任何在亞馬遜上的東西你購買的東西，無論是在美國什么地方，無論是在美國的加州、威斯康星、紐約州，兩天之內(nèi)都可以寄到你的手上。我想以快遞的速度來講，大家可能覺得不算什么�？墒悄阆胂肟�，在美國，特別是對中國的商家而言，怎么樣把你的產(chǎn)品在最短的時(shí)間內(nèi)送到相對來說對品質(zhì)、對產(chǎn)品的質(zhì)量是要求比較高的客戶，這是一個(gè)非常非常大的吸引力的地方。整個(gè)的金牌會(huì)員，目前大概是幾千萬的量級，這些代表了亞馬遜最忠誠的客戶。

　　除了我們剛才談的客戶之外，很重要一點(diǎn)是運(yùn)營中心。運(yùn)營中心，我們在國內(nèi)有另外一個(gè)名詞，海外倉。亞馬遜在全球有完整的倉儲(chǔ)體系，這些倉儲(chǔ)體系是可以開放給國內(nèi)賣家使用的。全世界123個(gè)倉庫，所有的中國賣家可以把你的產(chǎn)品先放到美國的倉庫去，放到德國的倉庫去，放到英國的倉庫去，當(dāng)客戶下單的時(shí)候就可以在兩天之內(nèi)把你的產(chǎn)品直接寄到客戶手上。另外一個(gè)好處是說，我們常常做跨境電商的時(shí)候是碰到另外一個(gè)問題，比如說語言，我不會(huì)說西班牙語，我怎么把產(chǎn)品賣到西班牙？我不會(huì)說意大利語，意大利語的客戶跟我抱怨我怎么處理？我們當(dāng)?shù)氐耐藫Q貨都可以由當(dāng)?shù)氐膩嗰R遜的服務(wù)中心來處理，這是第三點(diǎn)亞馬遜可以提供的相對來說最大的好處之一。

　　亞馬遜的物流優(yōu)勢，前面談過，在北美在歐洲，歐洲除了在之前我們在五個(gè)國家有不同的倉儲(chǔ)服務(wù)之外，我們今年也推出了泛歐洲的服務(wù)，所謂的泛歐洲的服務(wù)是說，在歐洲任何一個(gè)國家入倉，比如把產(chǎn)品放在英國，有德國的客戶下單，亞馬遜可以直接發(fā)貨到德國，有西班牙的客戶下單，可以發(fā)貨到西班牙。日本，主要地區(qū)當(dāng)然可以送達(dá)，最晚可以兩天之內(nèi)送達(dá)。

　　最后一點(diǎn)是說對中國賣家的戰(zhàn)略支持，中國賣家在整個(gè)亞馬遜的生態(tài)體系里面是非常重要的一環(huán)，可以說是最重要的一環(huán)。所以我們從去年開始，包括我們的許多的資深領(lǐng)導(dǎo)也來過中國，包括來到義烏這邊，包括華南這一塊，和賣家進(jìn)行訪談，深入了解各式各樣的不同需求，同時(shí)把這些需求轉(zhuǎn)換成我們的產(chǎn)品。這些我們在新做的一些措施，包括什么？專屬服務(wù)，創(chuàng)新的工具，以及各式各樣的不同的解決方案，以及全方位的服務(wù)。我想后面有幾張片子跟各位解釋一下我們做了什么樣的東西。

　　第一個(gè)，專屬服務(wù)，之前很多人覺得亞馬遜是外商平臺(tái)，不夠接地氣，外文看不懂。其實(shí)我現(xiàn)在很高興跟大家講的事情是說，亞馬遜現(xiàn)在所有的后臺(tái)，無論是在英國的賣家后臺(tái)、德國的賣家后臺(tái)、日本的賣家后臺(tái)，現(xiàn)在已經(jīng)全部中文化，只要你在中國用中國這邊的網(wǎng)址登錄進(jìn)去，你可以看到全中文的賣家后臺(tái)界面。同時(shí)我們在北京成立了一個(gè)完整的賣家支持團(tuán)隊(duì)，將近一千人規(guī)模的賣家支持團(tuán)隊(duì)，來專門針對國內(nèi)的賣家做跨境業(yè)務(wù)的時(shí)候所碰到的問題能夠提供支持。那么另外一個(gè)，我們在北京、上海，在廣州，也分別成立了招商的團(tuán)隊(duì)。如果大家今天或者是這兩天有空的話，明天上午還有一個(gè)亞馬遜的專場，我們上海的團(tuán)隊(duì)會(huì)來跟大家說亞馬遜怎么樣注冊，怎么把產(chǎn)品放上去，怎么樣開始銷售。同時(shí)在展會(huì)的會(huì)場也有一個(gè)展臺(tái)，大家可以看到亞馬遜的同事，可以和他們直接交換信息，包括你希望在亞馬遜賣什么樣的產(chǎn)品，怎么做怎么賣，怎么把產(chǎn)品賣出去，怎么把錢收回來，怎么把產(chǎn)品送到最終用戶的手上。

　　新的工具，以前亞馬遜的工具，必須講對很多賣家來說不是非常適應(yīng)。我們在過去兩年做了許多的努力，包括比方典型的例子是聯(lián)合賬戶，你可以用美國的賬戶直接注冊到歐洲，然后把兩邊的賬戶聯(lián)合在一起。有大量的產(chǎn)品訊息，亞馬遜可以幫各位做翻譯的服務(wù)。比如你在英國的產(chǎn)品信息，亞馬遜可以幫你翻譯成德文跟法文跟西班牙文，把你的產(chǎn)品放到不同的網(wǎng)站上去。包括貨幣轉(zhuǎn)換，包括中文服務(wù)，這一系列的服務(wù)都是我們過去一年到一年半的時(shí)間很快推出給國內(nèi)的賣家的。

　　解決方案，我想很重要的一點(diǎn)是說，亞馬遜的全球貨倉體系，我想大家都有所聞，是全世界目前最先進(jìn)最自動(dòng)化的體系。這些體系全部開放給中國的賣家。同時(shí)亞馬遜也提供了全方位的物流服務(wù)，讓你在義烏這邊通過亞馬遜的服務(wù)送到國外的貨倉或者是最終用戶的手上。

　　其他我們還有許多的合作伙伴，包括提供翻譯、代運(yùn)營、貨幣轉(zhuǎn)換，各式各樣的不同的合作伙伴都是我們在過去一年所建立起來的。

　　后面我們可以看一下，中國賣家在2012年到2015年，大家看一下簡單的數(shù)字，我們在過去的三四年之間，我們的賣家大概成長了13倍，他們所帶來在整個(gè)亞馬遜上的銷售額成長了差不多10倍左右。在義烏這邊，有許多目前已經(jīng)在亞馬遜上做得非常非常好的賣家。

　　跟各位介紹兩個(gè)相對比較成功的例子，這也是一個(gè)在浙江的賣家，這個(gè)賣家專注在女裝的產(chǎn)品上，平均每年有開發(fā)出三百多種新產(chǎn)品，目前做得非常好。包括在美國在歐洲的市場都已經(jīng)有注冊自己的品牌。各位看到上面的wantdo，這是他在亞馬遜平臺(tái)上的品牌。同時(shí)他也全面使用亞馬遜的物流服務(wù)，他能夠讓很多客戶第一線的接觸到從中國出去物美價(jià)廉的女裝產(chǎn)品，同時(shí)又帶有許多設(shè)計(jì)的色彩在里面。

　　除了華東之外，我們也有在華南地區(qū)，這個(gè)商家是專注在車載用品，舉個(gè)例子來說，比如說車載的充電器、車載的接線器，這類商品在亞馬遜看到，大概97%、98%都是來自中國商家的產(chǎn)品。但是這個(gè)商家，百事泰，基本上在亞馬遜上建立了自己的品牌。同時(shí)今年跟亞馬遜的合作上，2012年他上了亞馬遜的平臺(tái)，從2012到2015，從美國開發(fā)歐洲的市場，今年開始登陸日本的市場，并且將自己的產(chǎn)品在日本市場做許多的優(yōu)化，整個(gè)頁面也是用日文的方式呈現(xiàn)，即使整個(gè)公司沒有一個(gè)人懂日文，但是可以通過亞馬遜的協(xié)助，可以進(jìn)入一個(gè)新的藍(lán)海的市場。

　　這兩個(gè)例子使我們看到，最近一兩年無論是服裝品類或者是消費(fèi)電子類產(chǎn)品，這兩個(gè)是比較成功的賣家。

　　我今天很快的把亞馬遜全球開店這個(gè)項(xiàng)目跟大家做一個(gè)簡單的介紹，各位看到這好幾圈是國內(nèi)的許多，有些可能你知道的國內(nèi)的知名品牌，像最上面的中興，像SKG，還有許多品牌你沒有看過。這些品牌在亞馬遜的平臺(tái)上目前已經(jīng)非常深受歐美客戶的歡迎。我想這其實(shí)對我們來說是一個(gè)很大的啟發(fā)，也就是說很多很多的品牌，事實(shí)上在國內(nèi)可能沒有那么多知名度，但是他們在亞馬遜的平臺(tái)上，已經(jīng)非常具有知名度，而且是歐美的客戶非常喜歡的。我們也看到許多的品牌，現(xiàn)在反而回到國內(nèi)搖身一變，變成國外品牌進(jìn)入國內(nèi)的電商市場，這也是很有意思的現(xiàn)象。對我們來說也是非常值得欣慰的事情，因?yàn)槲覀兡軒瓦@么多的中國品牌，利用亞馬遜的平臺(tái)，能夠走出去，在國外建立他們的橋頭堡。