亞馬遜的客戶，金牌會員，就是說比如說在美國，所有的金牌會員我們必須每年繳99美元的會費，但是99美元的會費，你就可以享受到任何在亞馬遜上的東西你購買的東西，無論是在美國什么地方，無論是在美國的加州、威斯康星、紐約州，兩天之內都可以寄到你的手上。我想以快遞的速度來講，大家可能覺得不算什么。可是你想想看，在美國，特別是對中國的商家而言，怎么樣把你的產品在最短的時間內送到相對來說對品質、對產品的質量是要求比較高的客戶，這是一個非常非常大的吸引力的地方。整個的金牌會員，目前大概是幾千萬的量級，這些代表了亞馬遜最忠誠的客戶。
除了我們剛才談的客戶之外，很重要一點是運營中心。運營中心，我們在國內有另外一個名詞，海外倉。亞馬遜在全球有完整的倉儲體系，這些倉儲體系是可以開放給國內賣家使用的。全世界123個倉庫，所有的中國賣家可以把你的產品先放到美國的倉庫去，放到德國的倉庫去，放到英國的倉庫去，當客戶下單的時候就可以在兩天之內把你的產品直接寄到客戶手上。另外一個好處是說，我們常常做跨境電商的時候是碰到另外一個問題，比如說語言，我不會說西班牙語，我怎么把產品賣到西班牙？我不會說意大利語，意大利語的客戶跟我抱怨我怎么處理？我們當地的退換貨都可以由當地的亞馬遜的服務中心來處理，這是第三點亞馬遜可以提供的相對來說最大的好處之一。
亞馬遜的物流優勢，前面談過，在北美在歐洲，歐洲除了在之前我們在五個國家有不同的倉儲服務之外，我們今年也推出了泛歐洲的服務，所謂的泛歐洲的服務是說，在歐洲任何一個國家入倉，比如把產品放在英國，有德國的客戶下單，亞馬遜可以直接發貨到德國，有西班牙的客戶下單，可以發貨到西班牙。日本，主要地區當然可以送達，最晚可以兩天之內送達。
最后一點是說對中國賣家的戰略支持，中國賣家在整個亞馬遜的生態體系里面是非常重要的一環，可以說是最重要的一環。所以我們從去年開始，包括我們的許多的資深領導也來過中國，包括來到義烏這邊，包括華南這一塊，和賣家進行訪談，深入了解各式各樣的不同需求，同時把這些需求轉換成我們的產品。這些我們在新做的一些措施，包括什么？專屬服務，創新的工具，以及各式各樣的不同的解決方案，以及全方位的服務。我想后面有幾張片子跟各位解釋一下我們做了什么樣的東西。
第一個，專屬服務，之前很多人覺得亞馬遜是外商平臺，不夠接地氣，外文看不懂。其實我現在很高興跟大家講的事情是說，亞馬遜現在所有的后臺，無論是在英國的賣家后臺、德國的賣家后臺、日本的賣家后臺，現在已經全部中文化，只要你在中國用中國這邊的網址登錄進去，你可以看到全中文的賣家后臺界面。同時我們在北京成立了一個完整的賣家支持團隊，將近一千人規模的賣家支持團隊，來專門針對國內的賣家做跨境業務的時候所碰到的問題能夠提供支持。那么另外一個，我們在北京、上海，在廣州，也分別成立了招商的團隊。如果大家今天或者是這兩天有空的話，明天上午還有一個亞馬遜的專場，我們上海的團隊會來跟大家說亞馬遜怎么樣注冊，怎么把產品放上去，怎么樣開始銷售。同時在展會的會場也有一個展臺，大家可以看到亞馬遜的同事，可以和他們直接交換信息，包括你希望在亞馬遜賣什么樣的產品，怎么做怎么賣，怎么把產品賣出去，怎么把錢收回來，怎么把產品送到最終用戶的手上。
新的工具，以前亞馬遜的工具，必須講對很多賣家來說不是非常適應。我們在過去兩年做了許多的努力，包括比方典型的例子是聯合賬戶，你可以用美國的賬戶直接注冊到歐洲，然后把兩邊的賬戶聯合在一起。有大量的產品訊息，亞馬遜可以幫各位做翻譯的服務。比如你在英國的產品信息，亞馬遜可以幫你翻譯成德文跟法文跟西班牙文，把你的產品放到不同的網站上去。包括貨幣轉換，包括中文服務，這一系列的服務都是我們過去一年到一年半的時間很快推出給國內的賣家的。
解決方案，我想很重要的一點是說，亞馬遜的全球貨倉體系，我想大家都有所聞，是全世界目前最先進最自動化的體系。這些體系全部開放給中國的賣家。同時亞馬遜也提供了全方位的物流服務，讓你在義烏這邊通過亞馬遜的服務送到國外的貨倉或者是最終用戶的手上。
其他我們還有許多的合作伙伴，包括提供翻譯、代運營、貨幣轉換，各式各樣的不同的合作伙伴都是我們在過去一年所建立起來的。
后面我們可以看一下，中國賣家在2012年到2015年，大家看一下簡單的數字，我們在過去的三四年之間，我們的賣家大概成長了13倍，他們所帶來在整個亞馬遜上的銷售額成長了差不多10倍左右。在義烏這邊，有許多目前已經在亞馬遜上做得非常非常好的賣家。
跟各位介紹兩個相對比較成功的例子，這也是一個在浙江的賣家，這個賣家專注在女裝的產品上，平均每年有開發出三百多種新產品，目前做得非常好。包括在美國在歐洲的市場都已經有注冊自己的品牌。各位看到上面的wantdo，這是他在亞馬遜平臺上的品牌。同時他也全面使用亞馬遜的物流服務，他能夠讓很多客戶第一線的接觸到從中國出去物美價廉的女裝產品，同時又帶有許多設計的色彩在里面。
除了華東之外，我們也有在華南地區，這個商家是專注在車載用品，舉個例子來說，比如說車載的充電器、車載的接線器，這類商品在亞馬遜看到，大概97%、98%都是來自中國商家的產品。但是這個商家，百事泰，基本上在亞馬遜上建立了自己的品牌。同時今年跟亞馬遜的合作上，2012年他上了亞馬遜的平臺，從2012到2015，從美國開發歐洲的市場，今年開始登陸日本的市場，并且將自己的產品在日本市場做許多的優化，整個頁面也是用日文的方式呈現，即使整個公司沒有一個人懂日文，但是可以通過亞馬遜的協助，可以進入一個新的藍海的市場。
這兩個例子使我們看到，最近一兩年無論是服裝品類或者是消費電子類產品，這兩個是比較成功的賣家。
我今天很快的把亞馬遜全球開店這個項目跟大家做一個簡單的介紹，各位看到這好幾圈是國內的許多，有些可能你知道的國內的知名品牌，像最上面的中興，像SKG，還有許多品牌你沒有看過。這些品牌在亞馬遜的平臺上目前已經非常深受歐美客戶的歡迎。我想這其實對我們來說是一個很大的啟發，也就是說很多很多的品牌，事實上在國內可能沒有那么多知名度，但是他們在亞馬遜的平臺上，已經非常具有知名度，而且是歐美的客戶非常喜歡的。我們也看到許多的品牌，現在反而回到國內搖身一變，變成國外品牌進入國內的電商市場，這也是很有意思的現象。對我們來說也是非常值得欣慰的事情，因為我們能幫這么多的中國品牌，利用亞馬遜的平臺，能夠走出去，在國外建立他們的橋頭堡。