“那時候我應(yīng)聘過專職試睡員，但沒成功。不過，因為和面試官聊得來，我得到了人生的第一份工作——去哪兒網(wǎng)酒店事業(yè)部產(chǎn)品經(jīng)理。”付夢晨回憶，后來隨著公司政策的改變，她才申請成為了一名“兼職酒店試睡員”，出差或是旅行住過的酒店，付夢晨都會寫成“試睡報告”。

　　□背景

　　培養(yǎng)在線預(yù)訂消費習(xí)慣

　　目前，酒店行業(yè)正在經(jīng)歷“大轉(zhuǎn)折時代”。7天酒店創(chuàng)始人鄭南雁告訴記者，現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)型酒店的利潤已經(jīng)非常薄，而在“八項規(guī)定”的影響下，眾多高星級酒店選擇摘星。未來酒店行業(yè)的最大利益點是爭奪中端酒店市場。

　　其實，就在設(shè)立酒店試睡員之初的2009年，國內(nèi)在線訂酒店的市場還很不成熟，消費者只是習(xí)慣在諸如漢庭、如家、7天等經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的官網(wǎng)預(yù)訂房間。“大家敢在這些酒店官網(wǎng)訂，是因為連鎖酒店有全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的裝修和配套設(shè)施，即便在不同的城市，你也能大概想到房間里面是什么樣，給人感覺比較放心。而其他沒去過的酒店看不到真實的樣子，沒有信任感。”資深酒店試睡員廖凱說。

　　去哪兒網(wǎng)方面表示，最初設(shè)立酒店試睡員項目，是為了培養(yǎng)消費者在線預(yù)訂酒店的消費習(xí)慣，通過專業(yè)的酒店試睡員點評(創(chuàng)業(yè)網(wǎng):) ，消費者可以看到真實、客觀的酒店評價和照片，從而愿意下單這些從沒去過的酒店；另一方面，酒店店主也能通過網(wǎng)絡(luò)及時了解到消費者的反應(yīng)，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　“如果口碑不好，大家都不愿意來住店，店主現(xiàn)在越來越意識到這一點。”去哪兒網(wǎng)試睡員項目負(fù)責(zé)人表示，“現(xiàn)在已經(jīng)不是你提供什么我就只能選擇什么的時代了。”

　　□揭秘

　　試睡員為己謀利將被封殺

　　為培育市場，去哪兒網(wǎng)2009年曾公開招募了6名專職試睡員，在當(dāng)時因“只需要住酒店就能拿萬元月薪”而頗受追捧。一年后，去哪兒網(wǎng)停止了“燒錢”行動，轉(zhuǎn)而推廣“人人都是試睡員”項目。截至2014年12月25日，這樣的兼職試睡員已經(jīng)達(dá)到4732名，涉及23276家酒店。

　　事實上，酒店試睡員的“試睡報告”還是個人體驗，不可避免地具有個人喜好。廖凱告訴記者，在去哪兒網(wǎng)給他們提供的寫作規(guī)范上，要盡量避免形容詞，多寫事實性描述。而報告中可供其他消費者參考的信息越多，這份報告的打分也就越高。

　　“我們也曾發(fā)現(xiàn)過打著試睡員旗號要挾酒店的人，以寫差評為名要挾的，或是寫正面評論向酒店索取利益的。一旦發(fā)現(xiàn)，就會馬上被取消試睡員身份，通報酒店和全體試睡員。”一位去哪兒網(wǎng)內(nèi)部人士透露，這就是所謂的“封殺”，“現(xiàn)在酒店試睡員的監(jiān)管制度已經(jīng)建立起來，我們會定期以郵件形式，向全國試睡員發(fā)活動說明、規(guī)則聲明。”

　　京華時報記者陶冉攝

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　　付夢晨：酒店試睡員月薪可達(dá)萬元
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