2004年MBA聯考管理模擬試題及答案(一)(4)

作者：易考試吧發布時間：2016-06-23 [手機版]

摘要：星期一上午9點30分，A接到了公司董事會的正式任命。他立即接受了這一任命。中午，公司上上下下都獲悉了這一任命通知。通知說："任命即日生效"，A成為公司負責銷售的新任副董事長，他的前任則接手一家制品分公司的第

　　星期一上午9點30分，A接到了公司董事會的正式任命。他立即接受了這一任命。中午，公司上上下下都獲悉了這一任命通知。通知說："任命即日生效"，A成為公司負責銷售的新任副董事長，他的前任則接手一家制品分公司的第一執行副董事長位置，取代上星期二突然辭職，去了一家與本公司競爭的公司工作的那人。因為那家公司開出的條件更誘人。

　　這一任命極富挑戰性。接任后的六周里，A每天工作10至12小時。他開始著手分析本部門的經營狀況及其所采用的不明確的競爭策略。他研究新技術發展狀況和市場發展趨勢，從而對公司經營上存在的問題，有了一些基本看法。由此，他開始設想一種參與競爭的策略措施。其中蘊含著新的、關于公司銷售部門未來發展的基本設想。隨后，一場"意外"事件發生了。

　　一天早上7點，A在家里接到一個電話，是公司總部負責公共關系的副董事長打來的。他在電話那頭對A大聲嚷嚷："今天晨報上的新聞你看了沒有？"A當時還沒有看報紙，他當然說沒有。"那去買一分看看，今天上午8點半我們在董事長辦公室見。"

　　A很快就得知，當天晨報幾乎用了整個頭版，報道了一條有關WST公司一家零售店令人關注的內幕消息。該報道說，昨天晚上警方根據"WST公司一名前雇員"提供的線索，突擊搜查了這家商店。在搜查過程中，警方取得了該商店從事"非法偽造賬目"的證據，涉及到公司的一大筆錢。

　　在那天是上午8點半的董事工作例會上，A發現屋子里坐了12個人，其中大多數人的面孔都很陌生。(公司的高層管理人員單獨在一層樓辦公，有自己的專用食堂，幾乎不與年輕經理們打交道。)會上，A很快就明白，他的上司不在本地，總公司希望由他來盡快"澄清這件事情"；要求盡量減少財務損失；使公司從輿論焦點中解脫出來；同時查明公司是否有人的確參與此事并受到指控。

　　在這以后的4周里，A獲得了處理"危機"的在職管理培訓。一天12-14個小時，都在同警察、新聞界、審計人員、總公司公共關系部以及那些想把他擠出副董事長職位的人打交道。事情非常棘手。A以前也從沒遇到過如此離譜的事。大多數能給予他幫助的人，他都不認識。實際上，從他的上司那里，也得不到什么幫助。而后者的出差，看來也是為了不把他自己牽扯進去。他關于新設想的所有相法也都只好鎖進抽屜，完全擱在一邊。再說，也沒時間去想它。

　　辛勤的工作，加上他的智慧、決斷力和運氣，A解決了這件事。雖然他已經筋疲力盡，但他總算成功了。他處理困境的能力給董事會中一些人留下了非常深刻的印象。而在此過程中，他的自信心也更強了。

　　帶著潛伏的危機。A又重新開始其零售戰略的制定工作。當他試圖為其零售戰略的制定工作。慢慢地，大約過了6周時間，他頭腦中的一些基本設想變得越來越清晰。為了檢驗這些想法的可行性，他開始對下屬各個機構進行考察，想了解哪一部門具備實驗這些想法的條件。這方面的分析相對比較容易。得到的結果是，沒有一個部門適合這樣的嘗試。

　　幾乎所有的商店經理當初被招進來時，僅從事一些技能要求較低的工作，后來被提升到商店經理助理、部門經理，最后成為商店經理。這一過程全都在同一家商店里進行的。公司也曾雇用過少數像A這樣的人，他們往往在有機會提升到商店經理之前，就感到失望而離去。

　　為了便于考慮公司銷售部門未來形象的新設想，A繪制了一張公司結構示意圖。正當他準備與公司總部人事部門商談時，第二次危機出現了。

　　事情大致如此。一家制品分公司為了擴大一種似乎十分暢銷產品的生產能力，投入了數量相當大的一筆資金。正在此時，有人發現零售商店銷售這一產品比其他銷售渠道要快10倍。這的確令人出乎意料�？刹痪�，暢銷的原因就暴露無疑。事實上，這種產品并不暢銷。由于公司庫存調度系統異常薄弱，這些產品生產出來一直被堆積在公司一個廢舊倉庫里，沒有被發現。

　　公司舉行了的兩周的會議。會上充斥著激烈的爭吵和無休止的對罵，顯得格外漫長，困難重重。A的注意力再一次從長遠的發展問題中轉移到這個棘手、代價昂貴的問題上來。為了不因解決危機而耗去他的全部時間，他希望得到屬下其他同事的幫助。但是，他在人事安排指揮上仍不太老練，幾乎沒有幾個有才能的人能真心協助他。而其中最能干的副董事長助理又不大樂意合作。

　　A確實是帶著傷從這場危機中走出來的。問題全部解決后，他已精疲力竭了。他對公司總部最高管理集團和自己手下的人充滿了失望，也得罪了那家制品分公司的幾個頭面人物。所有這一切反倒增強了他進行改革的決心。

　　6月21日，A與他的上司--Q交換意見，他向Q侃侃而談，對他就公司銷售部門所存在問題進行分析的結果加以說明。同時闡述了解決這些問題必須進行的改革。這是他所經歷的最艱難的一次會談。30分鐘后，一切都清楚了。他的這位上司顯然察覺到了其內在的含義。但并不樂意聽取他的分析。一小時過去了，Q先生開始就一些無關緊要的枝節上與A爭執。一時間Q非常惱火，竟脫口斥責他："你干嗎為商店設計這樣一個新策略？這不關你的事。"兩小時后，Q沒等A完成他的全部陳述，就借口有事，提前結束了這次會面。A后來說，這次會面對自己簡直是一場災難。

　　一周后，A提出特別人事調動請求：一個降職，一個解聘，同時提升兩個年輕(聰明、肯干)雇員。他的上司一方面說他還要考慮一下，另一方面又講了許多"人事政策"--這些政策有會妨礙整體人事安排的。這以后，他就出差了，一走就是三個星期。

　　A請求總公司人事主管的幫助，但一無所獲。

　　這時公司又了現了另一場危機。它又耗去了A大量的時間和精力。當這件事過去后，他再次想辦法希望他的上司考慮改革方案。結果仍以他的失敗而告終。

　　A只在那個職位上呆了很短時間，就離開了公司。4個月后，公司召開了人事工作會議。會上有人提出質問，為什么這樣一個有前途的年輕雇員最終不得不離開公司。但沒有人想過多地討論這個問題。

　　據以上案例的內容，從下列被選答案中選擇正確的答案：

　　41.WST公司內具有領導素質的管理人員常常因故而辭職，通常不包括以下哪一個原因？

　　A.不受重視B.大材小用

　　C.合理的意見不被接受D.薪酬問題

　　42.WST公司領導乏力的根本原因是：

　　A.缺乏管理知識B.缺乏民主意識

　　C.短期經濟效益和本位主義思想D.不重視長遠效益

　　43.WST公司的各個管理層次中，那些想對公司業務實施有效領導的經理們，經常會遇到什么阻礙？