邵剛下一個想到的是現任西安分部負責人張慶。張慶計算機專業畢業，懂技術、頭腦聰明，從事銷售工作以突進步神速，積累了不少管理經驗。去年被公司任命為西安分部負責人。他上任以來，西安分部的銷售業績突飛猛進.大大改革了以前那種奄奄一息的局面。但是就在公司決定對銷售部進行改組的這幾天，邵剛收到了幾封檢舉信。這幾封信與張慶有關。信的主要內容是檢舉張慶利用公款大吃大喝，在吃喝中拉攏用戶，他的業績都是用吃喝堆出來的。邵剛拿著信，覺得棘手。雖說不排除有人想趁此機會給張慶"使絆子"，但張慶也的確讓人家抓到了"小辮子"�，F在居然鬧得滿城風雨。我們的公司畢竟同西方國家的公司有所不同，在提拔干部時不能不顧及到社會影響。此外，雖然公司每月都要給銷售人員一定的費用，用于必要的業務開支。但張慶這種做法是不是太明目張膽，不太妥當呢？難道就沒有比吃喝更好的方式嗎？

　　正當邵剛沉思時，周林走了進來。他興沖沖地對邵剛說："經理，既然我們對現有公司人選拿不定主意，為什么不把目光投到別的公司呢？M公司銷售部經理王穎的能力我們都十分清楚。我聽說最近她與公司老板鬧翻了，要辭職不干。我們何不趁此機會把她挖過來？讓她來接手銷售部可以解決我們選人的矛盾。同時，我們也可把握時機，擊敗M公司呀！"

　　邵剛聽后，覺得這也不失為一個解決問題的辦法。但他認真考慮后，又覺得不太妥當。真如周林所說的那樣，王穎的確是一位難得的人才，公司應不應該把她挖過來？把她挖過來后，公司又如何解決她的職務問題？如果任命她為銷售部經理，是否能理順各種關系，很快熟悉本公司的業務，有效地開展工作呢？這方面失敗的例子比比皆是。外來的和尚不一定就會念經。再說，這樣做很可能會挫傷本公司銷售人員的積極性。于多、胡波等人并非平庸之輩，如何向他們解釋？有可能出現這種局面：挖來一個人，走了一批人，公司得不償失。此事必須三思而后行……。

　　問題：如果你處于邵剛的地位，怎樣處理眼前的問題？請給出有說服力的解決方案。

　　2004年MBA聯考管理模擬試題參考答案

　　一、簡述題(每小題4分，共20分)

　　1、如何理解西蒙的有限理性決策模型？

　　答：①現實生活中決策者的理性是界于完全理性與非理性之間的有限理性，他們不是"經濟人"，而是"行政人"。

　　②由于決策者的價值取向和目標往往是多元的，他們的知識和能力水平是很有限的，在決策中常表現沖突的行為。

　�、蹮o論是個人決策還是群體決策，大多數都是發現和選擇滿意方案的過程。

　　2.對領導者的研究有多種途徑，主要有領導素質的研究途徑、領導行為的研究途徑和領導情景的研究途徑，一個管理者通過對這些研究成果的學習有何意義？

　　答：(1)對領導者個性、生理、智力等因素研究提供了一些選拔領導者的依據；

　　(2)領導行為的有效性不單純取決于領導者的個人行為，而主要取決于具體的情景和場合；

　　(3)任何一種領導方式，都不可能是絕對最好的，或者絕對最不好的；

　　(4)沒有最好的領導模式，只有最合適的領導模式。

　　3、簡述管理控制的手段有哪些？

　　答：①人員配備控制。②實施評價控制。③正式組織結構控制。

　�、苷�策與法規控制。⑤財務控制。⑥自適應控制。

　　4.按照組織經營產品所處的壽命周期，企業計劃應當如何作出相應的調整。?

　　答：按照組織經營產品所處的不同壽命周期，制定不同的計劃，如長期計劃、短期計劃，指令計劃和指向計劃，應變計劃，為確保計劃完成，適應環境的變化，適度的修改計劃。

　　投入期鑒于產品經營活動的靈活性，更多依賴指向性(指導性)計劃。?

　　成長期隨著目標明確，經營計劃也更具明確性更強調短期計劃。?

　　成熟期經營活動預見性大，可以制定長期的具體計劃。?

　　衰退期經營目標需作調正計劃轉而為短期的指導性計劃。?

　　5、簡述期望理論的含義與管理意義.

　　答：美國心理學家佛魯姆提出的期望理論認為，人們在預期他們的行動會給個人帶來既的成果且該成果對且該成果對個人具有吸引力時，才會被激勵起來去做某些事情以達到組織設置的目標。

　　管理意義：1.個人對努力轉換為工作績效的可能性的判斷2.個人對工作績效轉換為其預期報酬的可能性的判斷。

　　二、選擇題(共40分每題1分)

　　1B 2D 3C 4B 5D 6D 7A 8D 9C 10C

　　11D 12A 13C 14C 15B 16C 17B 18A 19D 20D

　　21C 22D 23B 24C 25C 26B 27C 28B 29B 30A

　　31A 32D 33B 34D 35C 36B 37A 38B 39C 40D

　　三、案例題(共30分)

　　41D 42C 43C 44C 45A

　　46A 47C 48A 49B 50A

　　51D 52A 53D 54C 55B

　　四、分析題參考答案：

　　要對問題進行有效的識別，即要判斷所給的案例是屬于管理知識的什么范圍。如此題，關鍵是要在分析外部環境與內部條件的基礎上，進行管理人員的選聘與培養。

　　具體措施：

　　(1)考慮因事設職與因人設職相結合。銷售經理這個職位需要有較強的實際市場調研能力與較強的人際交往能力。

　　(2)考慮到該職位人選確定的緊迫性，無論選擇胡波、張慶或于波、王穎，都應盡快選出合理人選。

　　(3)鑒于該案例反映的問題，今后應根據需要與實際情況，采取有效培訓方式對后備人員進行培訓。

　　(4)沒有十全十美的人，高層管理者應該根據組織的整體利益和目標的實現進行最合理的人員決策。

　　(5)人員選定后，公司應建立有效的控制、做好管理人員的培訓、考核和儲備、搞好激勵工作，做好各職能部門的有效協調與溝通。