一.簡述題(每小題4分，共20分)

　　1. 請說明企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)存在著何種關(guān)系？

　　2. E.mayo先生通過霍桑試驗,提示了人際關(guān)系理論,這一理論為日后行為管理思想和行為科學(xué)理論的發(fā)展起到了關(guān)鍵的作用。試分析人際關(guān)系理論對我國企業(yè)管理有何啟示？

　　3. 試說明企業(yè)文化與組織變革的關(guān)系。

　　4. 根據(jù)弗魯姆的期望理論，你認為管理者應(yīng)該怎樣做，才能真正提高對員工的激勵力？

　　5. 激發(fā)創(chuàng)新的條件是什么？觀念創(chuàng)新，管理創(chuàng)新產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新相互的關(guān)系是什么？

　　二. 選擇題(每小題1分，共40分)

　　1. 任何組織在選定其競爭戰(zhàn)略時，都需要認真分析企業(yè)所處的環(huán)境以及產(chǎn)品的特性等多方面的因素，以下幾種觀點，你認為哪種提法是不確切的？( )

　　A. 處在經(jīng)濟落后、居民購買力低的環(huán)境，應(yīng)采取成本領(lǐng)先(低成本)戰(zhàn)略。

　　B. 對鋼材、標準機械等標準品采取成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略。

　　C. 對耐用消費品應(yīng)采取差異化戰(zhàn)略。

　　D. 對于處在投入期和成長期的產(chǎn)品應(yīng)采取差異化戰(zhàn)略。

　　2.近幾年來，洋快餐紛紛進入中國，在與中式快餐的競爭中，占有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢，作為中國傳統(tǒng)的餐飲業(yè)，尤其是以上班族和學(xué)生為對象的快餐業(yè)，要想戰(zhàn)勝洋快餐，你認為以下哪一項不是有效的原因？

　　A. 營銷能力滯后，品牌意識薄弱。

　　B. 市場定位不準確，缺乏像洋快餐那樣高營養(yǎng)、高熱量的食品。

　　C. 缺乏連鎖、特許經(jīng)營與規(guī)模效益。

　　D. 內(nèi)部管理落后、品質(zhì)、衛(wèi)生環(huán)境缺乏競爭力。

　　3.云南省地處我國邊陲,這幾年來,他們利用西部大開發(fā)的機會,充分利用自身的資源優(yōu)勢,發(fā)展具有自身特色的旅游經(jīng)濟,帶動了其他行業(yè)的發(fā)展,起到了明顯的效果，從環(huán)境因素分析，說明云南省人 民充分的利有了：( )

　　A. 環(huán)境的優(yōu)勢

　　B. 社會文化環(huán)境的優(yōu)勢

　　C. 殊的西部資源優(yōu)勢

　　D. A+B

　　4.甲企業(yè)采取多種措施，使自己的產(chǎn)品銷售增長率不斷增加，市場占有率也維持在較高水平，但外界限許多行家對該企業(yè)的評價卻是，其競爭力在不斷下降，對此，你的評價是：( )

　　A. 專家的意見不準確，上述評估結(jié)果不太可能發(fā)生。

　　B. 甲企業(yè)運用惡性競爭，拼成本，使企業(yè)盈利能力不斷下降。

　　C. 甲企業(yè)為增加產(chǎn)量和銷量，造成產(chǎn)品質(zhì)量下降。

　　D. 甲企業(yè)為增加產(chǎn)量和銷量，大量貸款，無法償還，形成虧損。

　　5.在傳統(tǒng)的管理理念中，認為組織是一部運行的機器，而現(xiàn)代管理扭轉(zhuǎn)了人們的這種看法，認為組織是一個有機的整體，這主要是因為：( )

　　A. 組織是開放的系統(tǒng)，既有其一定的獨立性，又能根據(jù)環(huán)境的變化而調(diào)整其功能與行為。

　　B. 組織基本要素是人，人的行為不能等同于機器。

　　C. 現(xiàn)代企業(yè)的組織不是僵化的模式，應(yīng)保持一定的彈性和動態(tài)性。

　　D. 組織相當(dāng)于人的軀體：戰(zhàn)略是靈魂，生產(chǎn)是軀干，營銷是四肢。

　　6.Shopping mall(購物林蔭道)是對大型購物中心新近流行的一種形象的稱呼，它的優(yōu)勢在于：多位于城市郊區(qū)，地價相對低廉，擁有大面積停車場，適宜大規(guī)模的商業(yè)動作，集零銷、服務(wù)、休閑娛樂、餐飲為一體，選擇性強，并提供一站式消費服務(wù)。許多專家認為：目前北京已具備有限度發(fā)展shopping mall的條件,對比你的看法是( )

　　A. 按照當(dāng)前我國城市人口的消費水平,北京不具備發(fā)展shopping mall的條件。

　　B. 北京已具備條件，因為它是具有國際化色彩的大城市，年輕人追求時尚、刺激，提前消費理念正在逐步形成。

　　C. 北京已具備條件，隨著北京衛(wèi)星城的興起和家庭轎車的普及，以及對周邊地區(qū)的輻射和影響力的擴大，對發(fā)展shopping mall構(gòu)成有利的條件。

　　D. B+C

　　7.諾基亞公司CEO奧利亞，是一位非常成功的企業(yè)家，他成功地將移動電話打入中國市場，為了適應(yīng)中國消費者的特殊需要，諾基亞將其一款手機主推定位由“一指通”改“隨意換彩殼”，這一創(chuàng)新構(gòu)想，受到了中國許多用戶的歡迎，進一步開拓了市場，它們的這種做法，體現(xiàn)了一種什么樣的經(jīng)營理念？( )

　　A. 標新立異

　　B. 科技以人為本

　　C. 追求利潤最大化

　　D. 用變換彩殼的方式試樣中國人喜歡什么樣的色彩

　　8.根據(jù)心理學(xué)家弗魯姆提出的期望理論，一個人所受激勵的程度受到多種因素的影響，以下說法，哪一種提法含蓄的內(nèi)容最為全面

　　A. 目標的價值(對員工的吸引程度)

　　B. 員工經(jīng)過努力實現(xiàn)的可能性(期望概率大小)

　　C. A+B

　　D. 以上內(nèi)容并不全面

　　9.在人際溝通方面，世界各國常以不同的方式進行，日本管理者更強調(diào)開放式的、面對面的非正式的溝通方式，在形成文件之前先開展大量的口頭磋商，鼓勵大家充分發(fā)表意見。美國管理者常常直言不諱，習(xí)慣運用備忘錄、布告、指示等正式溝通方式表述觀點。對此，你的評價是：

　　A. 日本的溝通方式更加民主化，優(yōu)于美國的溝通方式。

　　B. 美國的溝通方式更加直截了當(dāng)，講求效率，優(yōu)于日本方式。

　　C. 兩種溝通方式反映了不同國家文化差異和社會文化環(huán)境，難以評價其優(yōu)劣。

　　D. 對于時間敏感性強的決策，應(yīng)采用美國式溝通方式，其他類型溝通應(yīng)更多地采用日本式溝通。

　　10.在正式溝通往往形式中，一般認為鏈式、Y式、輪式溝通集中程度高，而環(huán)式和全通道式是開放式和民主的，在對五種溝通形式的評價中，你認為哪種說法是正確的？

　　A. 環(huán)式、全通道式溝通信息傳遞的集中化程度低于其他三種

　　B. 環(huán)式全通道式溝通，信息傳遞速度高于其他三種類型

　　C. 環(huán)式全通道式溝通，溝通渠道多于其他三種類型

　　D. 以上三種提法都正確

　　11.現(xiàn)有三個投資建廠方案，方案1：投資500萬元；2：投資300萬元；方案3：投資260萬元，產(chǎn)品投入市場，銷路好的概率為0.7，銷路差的概率為0.3,在不同概率下,3個方案損益分別為800萬;-100萬;500萬元;200萬元;400萬元;300萬元;你認為應(yīng)采用哪一個方案?

　　A. 方案1

　　B. 方案2

　　C. 方案3

　　D. 三個方案具有同樣價值

　　12.很多管理者都認為:處在成長中危機的小企業(yè)應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)如何強化管理的秩序,而面臨發(fā)展中危機的大企業(yè)則更要思考如何激發(fā)組織的變革和革新。對此，你的評價是：

　　A. 企業(yè)管理應(yīng)當(dāng)納入制度化，規(guī)范化的軌道。

　　B. 企業(yè)管理的首要問題在于創(chuàng)新。

　　C. 以上看法顯示，變革型和事務(wù)型管理相輔相承與相結(jié)合的趨勢

　　D. 小企業(yè)的重點是發(fā)展可務(wù)型管理，大企業(yè)的重點是開展變革型管理

　　13.有一位領(lǐng)導(dǎo)者，與下屬人員關(guān)系良好，組織中各項制度健全，任務(wù)明確，但他本人資歷較淺，固有權(quán)力較弱，按照最難共事者模型，你認為應(yīng)當(dāng)采取什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式？

　　A. 低工作高關(guān)系的參與式領(lǐng)導(dǎo)模式

　　B. 低工作低關(guān)系的授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)模式

　　C. 以任務(wù)為中心的領(lǐng)導(dǎo)模式

　　D. 以關(guān)系為中心的領(lǐng)導(dǎo)模式

　　14.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)有許多優(yōu)點，特別是在調(diào)動企業(yè)中下屬管理人員和員工積極性方面，有獨特的優(yōu)勢，但是從組織的設(shè)計的基本原則上分析，它也有著不可避免的缺點，這主要是組織結(jié)構(gòu)形式往往不利于

　　A. 統(tǒng)一指揮原則

　　B. 權(quán)責(zé)對等原則

　　C. 因事設(shè)置和因人設(shè)置結(jié)合的原則

　　D. 機構(gòu)精簡原則

　　15.按照波士頓矩陣，對產(chǎn)品類型和經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展前景的劃分，你認為下屬哪種提法是正確的？

　　A.明星 繼續(xù)投資 并回籠大量現(xiàn)金，以取得高額利潤

　　B.金牛 增加投資，同時回籠現(xiàn)金，做到收支平衡

　　C.幼童 大量投資，促進產(chǎn)品角色與地位的轉(zhuǎn)變或者將其放棄

　　D.瘦狗 清算，并徹底放棄